Información General
1. Los tiempos de entrega en Bogotá dependen del servicio de envío que seleccione:
- Domicilio inmediato, en el transcurso de 14 horas se hará entrega el pedido.
- Transportadora ENVÍA, la entrega será de 24 a 48 horas (Entre 1 a 2 días hábiles).
2. Los tiempos de entrega a nivel nacional serán de 24 a 96 horas (Entre 2 y 4 días hábiles)
3. Los tiempos de entrega internacionales dependerán del país al que se dirija.
Al momento de realizar el envío por la transportadora se suministrará el número de seguimiento y el link para que puede rastrear su pedido.
Sí su paquete del pedido llega en malas condiciones absténgase de recibirlo para así hacer efectivo el seguro que se paga a las transportadoras en caso qué suceda un accidente.
Si su pedido llega lo que usted no solicitó, háganoslo saber inmediatamente a los números autorizados en la sección Contáctenos.
Si requiere que lo mandemos en empaque de regalo, en los comentarios de su pedido puede solicitar este servicio.
También puede informarnos si requiere cambiar la dirección de entrega de domicilio.
El estado de su pedido cambia dependiendo de la comprobación del pago:
- Cancelado: Es cuando el pago de su pedido fue aprobado y está a la espera de despacho.
- Procesando: Es cuando su pedido se encuentra en alistamiento de empaque y envío. En este caso se enviará a su correo o Whatsapp el número y nombre de empresa con la que se hizo el correspondiente despacho.
- En espera: Se considera en espera cuando su pago no ha sido aprobado y requiere un tiempo para hacerse efectivo. También se considera en espera cuando se está pendiete de parte del cliente el envío de la foto del comprobante de pago.
- Fallido: En este caso es cuando el pago fue rechazado por su banco o por la empresa recaudadora (PAYU).
- Completado: Es cuando su pedido fue entregado satisfactoriamente por la transportadora.
Sus pedidos puede hacerlos telefónicamente al número 3508323614 o al Whatsapp 3508323614
Si el libro que necesita no lo encuentra en nuestra tienda virtual puede llamarnos al 3508323614 o escribirnos al Whatsapp 3508323614 y con gusto lo buscaremos y le daremos información para que puede realizar su pedido.
Productos y Servicios
Es 100% seguro con nuestro recaudador de pago PAYU, el cual tiene certificado seguridad para que pueda realizar sus pagos tranquilamente.
La aprobación de su pago es inmediata y lo verá reflejado en su cuenta bancaria.
Al momento de agregar los productos al carrito de compra le dará las diferentes opciones de pago:
- Pago online PAYU para tarjetas débito o crédito y será direccionado para poder pagar por el link de pago.
- Múltiples formas de pago con FECTY, BALOTO, SU RED, entre otros bancos y opciones de pago.
- Consignaciones o transferencias bancarias.
- Pago contraentrega en efectivo o datafono sólo en Bogotá.
Los gastos de envío serán calculados automáticamente por el sistema al momento de confirmar la ciudad de destino y seleccionar la transportadora.
1. Los tiempos de entrega en Bogotá dependen del servicio de envío que seleccione:
- Domicilio inmediato, en el transcurso de 14 horas se hará entrega el pedido.
- Transportadora ENVÍA, la entrega será de 24 a 48 horas (Entre 1 a 2 días hábiles).
2. Los tiempos de entrega a nivel nacional serán de 24 a 96 horas (Entre 2 y 4 días hábiles)
3. Los tiempos de entrega internacionales dependerán del país al que se dirija.
Para verificar el estado de su pago puede llamarnos al 3508323614 o escribirnos al Whatsapp 3508323614 y con gusto le confirmaremos el pago y el estado de su pedido.